Última actualización: 07.2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Matxha (el “Sitio“, “nosotros” o “nuestro“) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra desde dev.matxha.com (el “Sitio“) o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los “Servicios“). A los efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tus” significan tú como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Utilizamos Tu Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de una variedad de fuentes, tal como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto básicos, incluido tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información del pedido, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluidos los artículos que ves, colocas en tu carrito o agregas a tu lista de deseos.
- Información de atención al cliente, incluida la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti directamente. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirte usar o acceder a estas funciones.
Información que Recopilamos a través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para hacerlo, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida la información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como 1AND1, WordPress y Woocomerce.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni tenemos responsabilidad por la precisión de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Utilizamos Tu Información Personal
- Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, la realización de tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio y permitirte publicar opiniones.
- Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades posiblemente fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente.
- Comunicación Contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con WordPress, consulta https://es.wordpress.org/support/article/cookies/. Utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido WP, para ofrecerte servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando tú dirijas, nos solicites o consientas de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo para dirigir un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:
Categoría | Categorías de Destinatarios |
---|---|
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|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre ti.
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si eliges enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de otros, y no podemos asegurar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial con nosotros.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde vivas, podrías tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocer. Puedes tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos detalles relacionados con la forma en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho de Eliminación. Puedes tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti. Derecho de Corrección. Puedes tener el derecho de solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho de Portabilidad. Puedes tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del Procesamiento: Puedes tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de la información personal.
- Retirada del Consentimiento: Si dependemos del consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión si declinamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no hacerlo, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos según se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.
No discriminaremos en tu contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Podríamos necesitar recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que tienes autorización para actuar en tu nombre, y podríamos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctenos usando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, podrías tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos usando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales
Ten en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives, incluido Estados Unidos. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si te gustaría ejercer cualquiera de los derechos disponibles, envíanos un correo electrónico a info@matxha.com o contáctanos en MATXHA 48553587N, Calle Alambre n26, Orihuela, España.